슈퍼맨에게 보낼 이메일을 배트맨에게 보내지 말자

이메일로 아주 훌륭한 기획서를 작성했다고 하자. 빈틈없고 재미있고 군더더기 없고 꼼꼼한, 완벽한 기획서 말이다. 그런데 그 기획서를 엉뚱한 동료에게 보냈다거나, 그 기획서를 결재할 상사에게만 깜빡 잊고 안 보냈다고 생각해 보라. 그러면 당신이 쏟은 모든 노력은 물거품으로 돌아가고 말 것이다. 그 기획서를 못 받은 사람은 당신과는 상종도 안 할 테니 말이다.

적절한 사람에게 보낸다고 해도, 수신인을 지나치게 많이 써 넣으면, 아무도 답장을 써야 한다는 의무감을 느끼지 않게 된다. 회의할 때 서류를 가지고 참석하라는 이메일을 여섯 명에게 보내면, 여섯 명이 모두 서류를 가져올 수도 있지만, 한편으로는 아무도 그 서류를 가져오지 않을 수도 있다. 수신인이 많으면, 받는 사람들은 그 메일을 별로 중요하게 여기지 않을 것이다.

또, 수신인란과 참조란을 헷갈려서는 안 된다. 가령, 어떤 사람에게 고마운 뜻을 전하면서 그것을 다른 사람들에게도 알리고 싶다면, 다른 사람들의 주소는 참조란에 써 넣어야 한다. 수신인란에 다 몰아서 써 넣으면, 당사자는 제대로 대접을 못 받았다고 느낄 것이다. 한 번에 여러 사람에게 이메일을 보낼 때는, 자기 메일을 공개하고 싶지 않은 사람의 메일까지 세상에 노출하게 된다는 것을 명심해야 한다. 이럴 때는